Retours et échanges
Politique de retour et d'échange
Votre satisfaction, notre engagement
Chez Perlatif Co., votre entière satisfaction est au cœur de notre service. Si vous trouvez que votre sélection ne correspond pas tout à fait à vos attentes, vous pouvez la retourner ou l'échanger dans les 30 jours suivant votre achat. Pour garantir le bon déroulement du processus, veuillez consulter nos conditions ci-dessous :
Critères d'éligibilité : Votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non endommagé et dans son emballage d'origine, complet avec étiquettes. Les articles qui ne répondent pas à cette norme ne seront pas pris en compte pour un retour ou un échange.
Remboursements : Si vous optez pour un remboursement, nous créditerons le mode de paiement initial dans les 5 jours ouvrables suivant le retour, hors frais de port.
Échanges : Vous avez l'œil pour une autre couleur ou une autre taille ? Faisons en sorte que cela arrive. Envoyez-nous un courriel à info@perlatif.com pour démarrer le processus d'échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.
Expédition de retour : Vous serez responsable des frais d’expédition lors du retour de votre article. Nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition traçable ; Perlatif Co. ne peut être responsable des articles qui ne nous parviennent pas.
Exceptions spéciales : Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange.
Initier un retour/échange : Pour commencer, contactez-nous à info@perlatif.com avec les détails de votre commande et la raison du retour ou de l'échange. Nous vous guiderons à travers les étapes pour garantir un processus sans tracas.
Perlatif Co. se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges non conformes à nos politiques. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.
Des questions? Notre équipe de service client à info@perlatif.com est toujours prête à vous aider pour toute question concernant nos procédures de retour et d'échange.